1. Perkhidmatan pra-jualan:
Menyediakan sokongan teknikal profesional kepada pelanggan dan menjawab soalan mengenai prestasi, keserasian, pemasangan dan aspek lain dari bahagian auto. Mengesyorkan aksesori yang sesuai mengikut model dan keperluan kereta pelanggan.
Menyediakan lembaran petikan terperinci dan telus, menyenaraikan semua kos (termasuk harga aksesori itu sendiri, kos pengangkutan, dll.), Supaya pelanggan dapat melihat harga sekilas.
Sekiranya pelanggan mempunyai keperluan, sampel boleh disediakan atau produk boleh dipaparkan untuk membantu pelanggan memahami kualiti produk dan kebolehsuaian.
2. Perkhidmatan dalam jualan:
Pastikan pesanan pelanggan dapat diproses dengan cepat, dan stok dan penghantaran dapat diatur tepat pada waktunya untuk mengelakkan penghantaran yang tertunda. Menyediakan perkhidmatan penjejakan pesanan masa nyata supaya pelanggan dapat mengetahui masa penghantaran pada bila-bila masa.
Melaksanakan pengesahan kualiti dan ujian prestasi yang diperlukan untuk produk untuk memastikan aksesori yang diterima oleh pelanggan memenuhi piawaian.
Menyediakan kakitangan perkhidmatan pelanggan eksklusif untuk menyelesaikan sebarang masalah yang dihadapi oleh pelanggan semasa proses pembelian dalam masa nyata, dan mengendalikan keperluan tersuai pelanggan (seperti warna khas, model, pembungkusan, dll.) Untuk memastikan keperluan peribadi pelanggan dipenuhi.
3. Perkhidmatan selepas jualan
Menyediakan perkhidmatan jaminan kualiti untuk tempoh masa tertentu untuk memastikan pelanggan dapat menikmati perkhidmatan pembaikan atau penggantian percuma apabila terdapat masalah yang berkualiti dengan produk.
Menyediakan dasar pulangan dan pertukaran yang fleksibel untuk pulangan aksesori kerana masalah kualiti atau sebab lain.
Mewujudkan saluran maklum balas untuk mengumpul pendapat dan cadangan pelanggan tepat pada masanya dan mengoptimumkan produk dan perkhidmatan.
Berkesan mengendalikan sebarang aduan yang dibangkitkan oleh pelanggan dan menyediakan penyelesaian yang munasabah berdasarkan keadaan untuk memastikan pelanggan diperlakukan dengan adil.
